华夏银行天津分行深刻践行金融工作的政治性、人民性，始终坚守金融为民初心，以科技赋能、政策响应、风险防控、服务优化、实体支持为发力点，构建起覆盖民生服务全链条的立体化服务体系，用实际行动书写金融助力民生改善的生动答卷。

科技赋能智慧出行

一码通行便民利民

　　为提升市民生活便利性，华夏银行天津分行积极探索金融与交通场景有机融合，与中国银联天津分公司合作，推出手机银行公交乘车码功能。市民可通过“华夏银行手机银行”“华彩生活”两个APP上的乘车码，在全市公交线路实现“一码通行”，告别零钱烦恼与充值排队，实现“小码通全城，便捷伴我行”。该项功能已累计服务用户超60万人次，逐渐成为天津市民日常通勤的“首选支付方式”。

创新住房金融服务

圆新市民安居梦想

　　为助力新市民、灵活就业群体实现“安居梦”，华夏银行天津分行与天津市住房公积金中心深化合作，积极推进灵活就业人员公积金线上缴存工作，成为全市首批承办灵活就业人员网上缴存住房公积金的银行机构。通过打通线上缴存全流程，新市民无需往返柜台，即可通过手机银行实现 “指尖开户、实时缴存、线上查询”，切实解决了自由职业者、新业态从业者等群体的缴存难题，为其在天津落户扎根提供了坚实的金融支撑。

筑牢金融知识防线

守护市民财产安全

　　华夏银行天津分行践行金融为民理念，不断完善消费者权益保护体系，扎实开展宣教普及、客户信息保护、投诉处置等消保工作。为强化金融知识宣传的效果，推出《以金融温度诠释为民担当》消保宣传片；为提升公众金融风险防范意识，结合《存款保险条例》施行十周年，编制《投保机构网点人员存款保险常见问题应答手册》，针对存款保险定义、保障范围、理赔流程等高频问题，开展场景化宣传，组织员工开展“政策精读+场景模拟”培训，依托全市营业网点设立“存款保险咨询专区”，提供“一对一” 答疑服务。通过“员工精学、客户易懂”的双向互动，有效筑牢存款保险制度的认知屏障，切实守护好老百姓的“钱袋子”。

智慧服务不断升级

安全保障再度加码

　　数字化服务中，资金安全始终是老百姓关心的问题，特别是老年群体、小微企业主等重点群体，华夏银行天津分行推出守护客户资金安全新举措：为符合条件的客户免费提供 U 盾、动态令牌等专业安全介质，配套《操作指南手册》，同时开通“柜面指导+线上客服”双渠道服务，提升了转账汇款、账户管理等操作的安全性与便民性。数据显示，使用安全介质的客户对数字化服务满意度达98%，“便捷与安全并重”的服务口碑逐步形成。

减费让利精准滴灌

激活消费市场活力

　　面对餐饮、零售等民生行业经营压力，华夏银行天津分行主动推出收单业务手续费减免政策，对POS机刷卡、扫码支付等交易实施收单业务手续费减免政策，政策有效期内累计惠及商户超1000家，减免手续费超 400 万元。“真金白银”的让利举措，不仅直接降低了民生商户的运营成本，更助力了商圈客流回升、消费回暖。

　　华夏银行天津分行将始终以市民需求为导向，持续深化“科技+金融+民生”融合创新，在便民服务中彰显温度，在政策落实中体现速度，在风险防控中坚守力度，为服务天津经济社会高质量发展注入更多华夏力量。